Politique de confidentialite

Transit Soft Services accorde la plus grande importance a la protection de vos donnees personnelles. La presente politique decrit quelles donnees nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Donnees collectees

Nous collectons les categories suivantes :

• Identite: nom complet, numero de telephone, adresse email (optionnelle), piece d'identite (CNI recto / verso), photo de profil.
• Donnees de colis : tracking, designation, masse, volume, destination, destinataire.
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, horodatage des connexions.

2. Finalites

Ces donnees sont utilisees pour :

• fournir le service de suivi et de gestion de colis ;
• emettre des factures et tenir la comptabilite ;
• vous envoyer des notifications (SMS, WhatsApp, email) sur l'etat de vos envois ;
• assurer la securite de la plateforme (detection de fraude, journal d'audit) ;
• respecter nos obligations legales et reglementaires.

3. Base legale

Le traitement repose sur l'execution du contrat (transit de votre colis), votre consentement (notifications marketing), et le respect d'obligations legales (comptabilite, lutte anti-blanchiment).

4. Destinataires

Vos donnees sont accessibles uniquement aux agents de l'agence avec laquelle vous traitez et a nos sous-traitants techniques (hebergeur, operateurs SMS / WhatsApp / email). Aucune donnee n'est revendue.

5. Duree de conservation

• Donnees de compte : tant que le compte est actif, puis 5 ans d'archivage legal apres suppression.
• Donnees comptables (factures, paiements) : 10 ans (obligation legale OHADA).
• Logs techniques : 12 mois maximum.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos donnees :

• acces et copie ;
• rectification ;
• suppression (sous reserve des obligations legales) ;
• portabilite ;
• opposition au traitement marketing ;
• retrait du consentement a tout moment.

Pour exercer ces droits : privacy@transitsoftservices.com.

7. Securite

Les mots de passe sont stockes sous forme hachee (bcrypt). Les echanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffres (HTTPS / TLS 1.3). L'acces aux donnees est limite par un controle ABAC (permissions par poste) et journalise.

8. Cookies

Le detail des cookies utilises est decrit dans notre page Cookies.